千里悍馬

Q：請問使用後墨水針筒要如何保存? 針要拆掉嗎? 倒著放還是正的放?

常有人問到我們的墨水能不能填到副廠或相容的墨水匣中，通常是可以，只有一個問題：墨水相不相容?

一般來說，市場上所有合格的副廠墨水匣都必須和原廠的墨水相容 (當然還是有些品質很差的墨水在市面上廉價銷售)，但是A和原廠相容，B也和原廠相容，卻不保證A和B的墨水也相容。不過大體上來講，A和B相容的機會是很大，只是使用者也要有心理準備：萬一不相容時也得認了。

由於 HP 和 CANON 的印表機多是墨盒和噴頭一體的，萬一不相容，把墨水匣換掉就是，因為如果不嘗試，也是要丟棄的，所以只要是一體式的墨水匣，倒是無需過度擔新墨水相容的問題。

但如果式噴頭和墨盒分離的機種，則建議不要隨便混用不同的副廠墨水，萬一不相容，把本來可用的噴頭弄壞了，那大概可以重新買一台印表機了!

Q：
51645A(黑) 墨水填充1筒, 黑軟塞有塞回, 但卻由噴頭大量流出.
請問解決方式?

Q：
我有2組黑、彩色墨水夾交替使用，當一組印不出來時，就替換下來，
問題是印不出來的這組要先填充滿後保存，等著下一次使用，還是等到要用的時候再填充，
哪一種方式對噴墨頭比較好，噴墨頭的墨水較不易乾掉阻塞?

有在醫院打過針的人或許有注意到，護士在打針時，會先壓一下推桿，噴出一些藥液。這個動作確保了不會將空氣打入人體內。其實填充墨水時，如要避免將空氣打入墨水匣 (以免日後阻塞)，也可以做同樣的動作，當然，不一定要是噴出的狀態，只要確定空氣已經排出即可。方法是針口向上，把空氣充分擠出到只剩墨水出來。因為墨水可能弄髒環境，所以提供另一方式，可以改採針口向下，擠出墨水，此時注射筒內可能仍有空氣，但是會在遠離針頭的地方，只要填充時也保持針口向下就沒問題。 如果原先針管內就有舊的墨水殘存過久，也許有點乾掉，也許有些雜質，那麼還是讓墨水噴出來吧，當然請找個容器或適當的地方噴射。因為針很細，裡面的墨水很少，可能 0.1cc 都不到，所以不要省，空氣、變質或含有灰塵雜質的墨水對墨水匣的傷害很大，省那一點墨水反而得不償失。

一般來說，填充墨水如果常用，填完之後只要將針頭套蓋好，要乾掉堵住起碼也要好幾個月。不過有些型號，像是 Canon 專用的 40/41/810/811 等 (見下圖)，因為沒有針頭蓋，所以可能比較會有墨水乾掉堵住針管的問題。

解決辦法很簡單，每次填充完後，用清水沖一下即可。如果是已經堵住了，通常也可在沖洗後暢通，因為墨水是水性的。但是還是盡量避免，久了一樣有無法通暢的風險。

Q：我在網路上看到填充墨水時

有些可填充式墨水匣搭配有全新可歸零晶片 (通常EPSON相容的可填充式墨水匣有此功能)，有時因為機器判讀問題有可能在還有墨水時就重設晶片，請注意，此時請一併確認把墨水填到八分滿以上，以免不知不覺中把墨水用完都不知道，那就很傷印表機了！ 晶片歸零時也填飽墨水，可確保印表機警示低水位的時間不會太晚！

一般人將墨水分成兩大類：防水和不防水。防水墨水是屬於顏料型 (pigment-based) 的墨水，不防水的是染料型 (dye-based) 的墨水。顏料型墨水有顏料顆粒，染料型則沒有顆粒。一般人之所以有一種印象認為防水墨水比較容易阻塞噴嘴或阻塞噴頭，就是因為顏料顆粒的問題。 顏料墨水的顏料顆粒正常是要透過分散劑均勻的散布在墨水中，然而劣質的墨水因為分散劑的品質和製造技術的問題，容易出現顏料顆粒聚集成塊的問題，這就是造成墨水塞頭的機制 (但是墨水乾掉的阻塞是完全不同的狀況，太久不印墨水乾掉一定塞頭，原廠的墨水也一樣!)。 品質好的墨水並不會因為是防水墨水就比較容易造成噴嘴阻塞，我們家的墨水7年來都不曾有過這樣的例子。但防水墨水阻塞噴嘴的事件確實是時有所聞，這是業界中很多人使用廉價劣質墨水的結果。

HP 60 彩色墨水匣和黑色一般容量墨水匣類似，設計上刻意減少了將近一半的墨水空間，對比下圖行之有年的22號墨水匣 (28、57亦同)，這樣的減量真的是...

另外，注意上面兩個圖，原廠的標籤上有藍紅黃三個圓點，但是這三個顏色圓點的排列順序和不同顏色海綿的排列順序並不相同，一直以來始終有使用者忽略我們的使用說明而直接按照原廠的顏色標示填充，結果當然就是白白損失一個墨水匣！

有些時候，墨水匣拿出填充後再放回去，竟然機器就不認墨水匣了，真的會這樣嗎？ 一種情況就是放回去時沒有放好，造成接觸不良，通常重新安裝墨水匣，確認金屬的電子接點接觸良好就可以了。 有時墨水匣已經有點髒，或填充過程中弄髒，那麼請清潔金屬接點，有時必須包括印表機上的接點。 另外有人認為，是印表機偵測到墨水匣被取出，所以知道被填充，故意不給印。雖然有發現這類的可能，但真得很難完全證實，而且偶有回報這類問題的，其他人在相同機型使用卻安然無事！ 不過在此還是提供一個方法迴避被感知取出填充的方式：

0. 打開印表機前蓋，墨水匣會移至中間或可取出的位置。
0. 此時直接拔掉印表機電源，不要用開關關閉，因為印表機可能先將墨水匣疑回保護區才斷電。
0. 取出墨水匣填充，然後再放回印表機。
0. 插上印表機電源。

填充墨水是一種耗材，這本身又是一種 DIY 的工作，牽涉到自身執行的能力，何況填充的好不好又牽涉到很多產品之外的因素 (參考這篇)，但是為什麼我們敢大膽接受不滿意退費的處理呢？

原因很簡單，因為變數雖多，但絕大多數情況，消費者都可自行取得起碼的成功，也就是省下一筆錢。少數的消費者無法自行克服的困難的，也能夠在諮詢我們之後解決問題。至於最後那些極其少數的個別消費者，也許是運氣不好墨水匣比較差，也許是個人使用上的問題，但是基於讓顧客如果不能開心至少也要放心的原則，我們就概括承受，接受退貨。畢竟對我們來說這是一個少之又少的比例，我們能夠承擔，但對顧客來說，我們很了解，不管是什麼原因，他不能用心裡就是嘔啊！

另外對於墨水匣的保固，即使是副廠的，我們也是和原廠一樣的保固 (未使用前保固一年，使用後半年用完---因為很少用也會乾掉堵住噴嘴)。 如果是買我們的副廠墨水匣，然後也買填充墨水套件想繼續填充，可以填嗎？當然可以，只不過牽涉到前面引用的那篇文章所述，變數較多。

大家要明白，除非原來就是可填充式的墨水匣，不然墨水匣本來就不保證讓您可填充的。填充墨水套件的理念是盡量再利用墨水匣，假如您無法再填充，那麼這填充墨水就沒幫到您，所以填充墨水可以退費。但是墨水匣本身並無法因為填充失敗而退費，因為它本來的任務就是使用一個墨水量。有時我們退貨政策太好，客人會以為什麼都可以退，這裡要請大家見諒，還是有原則的！這樣的原則，您還能接受嗎？

首先，把 HP 564 的墨水匣上蓋打開便是上圖的樣子，有大約 30% 是無海綿的空間，另外 70% 的空間則有海綿。

有海棉和無海綿的空間是由一道牆隔開，上下各有相通的通道，下通道可補充墨水 (大容量墨水匣用，見下面說明)，上通道則為通氣用。記得我們以前提過通氣的問題嗎？請看這篇和這篇。如果沒有通氣，墨水用掉後會形成局部真空而導致墨水難以繼續補充。 海綿實際上有兩塊，密度不同，CANON墨水匣也有過這種設計，下面的密度一定比較大，因為毛細力控制的需求。 一般隨機附的墨水匣，那 30% 的無海綿空間是沒有墨水的，加大容量的墨水匣才會有，這就是印表機廠商一貫的作法，之所以大容量的墨水匣外觀居然和一般容量或隨機附的小容量墨水匣一樣大，其實就在於刻意不填滿小容量墨水匣。嚴格來說，並不是大小「容」量的差別，而是大小「含」量的差別。

直到最近，才有 HP 564 或 HP 920 的相容晶片問世，然而價錢仍然很高，恐怕沒有消費者願意花那麼高的價錢去買這種相容墨水匣，所以市面上還幾乎看不到這兩個型號的全新墨盒。應該說，全新墨盒是有，但包括晶片在內的完整全新墨盒沒有。 不帶晶片的全新墨盒是很有趣的一個想法，那麼消費者怎麼用呢？答案是拆原廠的晶片下來用。只不過絕大多數的消費者都不是訓練有素的工程師，如果一不小心拆壞晶片就是在浪費錢了。

上圖顯示，在拆晶片的過程中，有可能不小心折到晶片而造成晶片上的電路線崩斷，一旦發生這種情形，這個晶片就不能用了，你非得再買一個原廠墨水匣不可。 一般我們都會建議消費者自己填充，只要工具適當，新手也很容易可以完成，自行填充的另一好處是把原廠墨水匣做最大程度的利用，減低了地球環境的垃圾負擔。 對於不想自己填充的消費者，我們也提供由原廠墨水匣再生而成的環保墨水匣，也是一樣的環保效果，只不過填充這件事是我們幫消費者做罷了。

有個小小的差異是，消費者自己填充時，原來墨水匣的狀況會比較好 (如果正確對待它的話)，但我們工廠做需先回收外面消費者用過的墨水匣，整個流程不但是額外的經濟負擔，也很難保證回收的墨水匣的狀況。當然我們出廠的都是經過測試，保用一次的，但如果還想拿來填充，就很難說能填多少次了。以環保的觀念來說，還是自己填充用完的原廠墨水匣最理想。

Lexmark 近年生產的墨水匣大多不可填充，不過因為版本的關係，也有可填充的。例如，一般 #23, #24, #28, #29, #41, #42 墨水匣是不可填充的，但是 "A" 版的墨水匣則可填充， #23A, #24A, #28A, #29A, #41A, #42A 是可填充的。在市場上，A版的墨水匣較貴，但可填充。 這些A版的可用我們的 KeepJet 9432L 和 KeepJet 9433L 填充套件。

最近有客戶問到，為甚麼用我們的填充墨水套件以前填原廠墨水匣可以填二、三十次，現在有時卻只能填兩三次？是原廠墨水匣變差了嗎？ 是的，從結果論來說，確實就是某些原廠墨水匣變差了！我想其實不是他們的技術變差，技術只會越來越進步，我們只能合理的推測，是他們故意減短了墨水匣的壽命，也許是從製造著手，甚至過去也有人指出是透過印表機對墨水匣的偵測而施予破壞或禁止使用。

原廠的策略因時而異，當然我們也能體會他們顧全本身利益的想法，不過消費者總是能夠做出選擇的，何況填充再利用是一種很環保很正面的做法。因為消費者問了，我們只能照實回答，目前對於填充再利用最友善的是 Canon 的印表機。 請各大廠重視消費者的心聲吧，你們知道的，還是有些人非原廠的墨水匣不用，何苦不多照顧另一群環保的消費者呢？Ｃanon 加油！

墨水如果要使用的更久，請記得使用後將瓶蓋蓋好，並放置於陰涼處，尤其是彩色墨水絕對不要照光！ 一般加針頭填充的型號，如果經常使用，為了方便可以只蓋針頭蓋而不必用原來的墨水筒瓶蓋，因為我們的墨水在良好的保存條件下可保存三年以上。不過不管常用不常用，還是要再次提醒，不要照光！

填充墨水時，需不需要先把原廠墨水匣的殘餘墨水先進行抽墨，好盡量避免原廠墨水跟新填充入的墨水混合不均勻？

答案是不需要，因為我們的墨水和原廠相容。事實上不但是不需要，而且是不可以把原廠的墨水抽掉。抽掉後再補充墨水時，很容易會有供墨不順的問題。有關我們填充墨水套件的使用方式，在我們的說明書都有很清楚的說明。在此謹針對一般大眾做出概念的澄清。

我們在很多地方提到墨水匣乾掉導致噴嘴阻塞可以使用泡熱水的方式處理，不過因為沒有在每個地方都說明熱水的溫度，導致有些使用者提出這個問題。

事實上，沒有一再說明，除了不想一直重複外，也是避免給了固定答案後反而造成使用者實施的困擾，不過如果使用者沒有概念，問題更大，這確實是我們的疏失。在此針對這個問題做個答覆，日後在提及這個方法時，我們也都會說明清楚。 熱水建議是80度左右，但65～95度間也都還好。如果您沒有剛好80度左右的熱水，您可以這樣配置：假設室溫在20度左右，您很容易可以有煮沸的100度熱水，那麼用一份室溫20度的水配上三份100度沸騰的水就大概是80度的熱水了。既然前面提到在65～95度間這個蠻大的範圍內的熱水都OK，那麼上述這個 1：3 的作法不管對於水量的拿捏或者實際冷熱水的水溫多少大概都可以適用。

這要看您的使用狀況而定。 如果您是經常使用，不洗也無妨，放在陰涼處即可。 如果您不是經常使用，為了怕乾掉阻塞（水性墨水本來揮發掉也還好，但空氣中的灰塵有時也會附上去），還是清洗一下為佳。不過記得要大約乾了以後再用，免得墨水被污染。